金玉蘭物業(yè)十六條
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金玉蘭物業(yè)十六條
1、牢記我們的“十不禁令”
★不遲到 ★不早退 ★不脫崗 ★不曠工 ★不飲酒
★不吸煙 ★不頂撞 ★不刁難 ★不賭博 ★不怠工
2、牢記我們的“十點(diǎn)服務(wù)”
★禮貌多一點(diǎn) ★微笑多一點(diǎn) ★脾氣小一點(diǎn) ★膽量大一點(diǎn) ★腦筋活一點(diǎn)
★說(shuō)話輕一點(diǎn) ★做事多一點(diǎn) ★理由少一點(diǎn) ★動(dòng)作快一點(diǎn) ★效率高一點(diǎn)
3、準(zhǔn)時(shí)定義--準(zhǔn)時(shí)是比規(guī)定時(shí)間提前5分鐘上班、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等集體活動(dòng)(開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)不得隨身帶手機(jī)，做到人機(jī)分離)。
4、環(huán)境整潔--管轄區(qū)環(huán)境高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保衛(wèi)生無(wú)死角。
5、守衛(wèi)嚴(yán)密--門崗安保24小時(shí)守衛(wèi)嚴(yán)密，不松懈，務(wù)必做到盡忠職守。
6、精氣神
★精神煥發(fā)--微笑、熱情、禮貌、情緒飽滿，工作認(rèn)真的樣子，見(jiàn)人主動(dòng)問(wèn)好。
★形象得體--著裝規(guī)范、統(tǒng)一和整潔；女不散發(fā)、濃妝；男發(fā)不觸耳，不留胡須；手不插口袋，衣不挽袖；坐、站、走要規(guī)范。
7、緊盯目標(biāo)--有了目標(biāo)才有方向，有了方向才知道怎么走好路；目標(biāo)是工作的目的和結(jié)果；一旦沒(méi)有目標(biāo)或失去方向，工作將失去動(dòng)力和拼勁。
8、讓心扎根--讓心靜下來(lái)，只有把心扎根在公司時(shí)，能力就會(huì)生長(zhǎng)出來(lái)，才能被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和重用。
9、執(zhí)行力--沒(méi)有理由、立即行動(dòng)，如有問(wèn)題先服從，后理論，不得延誤工作。
10、重在過(guò)程--渴求細(xì)節(jié)，追求極致，一個(gè)完美的過(guò)程，才會(huì)有美麗的結(jié)果。放下浮躁，凡事靜心締造，才會(huì)有更好成績(jī)。
11、跟我上，不要給我上--管理者發(fā)揮傳幫帶、主動(dòng)示范引領(lǐng)作用；杜絕官僚主義和做甩手掌柜的現(xiàn)象；管理者要卯足勁時(shí)刻保持迎難而上向前沖，大力弘揚(yáng)爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)第一的干勁和精神。
12、積極響應(yīng)、高效服務(wù)--部門與部門間、項(xiàng)目與項(xiàng)目間、同級(jí)間、上下級(jí)間必須做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有難必幫，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助，特別是上級(jí)一定要為下級(jí)做到排憂解難、高效服務(wù)。
13、傳播正能量--傳播真誠(chéng)、正義、善良、團(tuán)結(jié)互助的正能量，對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)有建議或意見(jiàn)可以當(dāng)面溝通，杜絕背地詆毀領(lǐng)導(dǎo)和公司聲譽(yù)，若有發(fā)生嚴(yán)懲不貸。
14、客戶至上--服務(wù)客戶（業(yè)主）的態(tài)度要至真至誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心去服務(wù)客戶、去感動(dòng)客戶。
15、杜絕貪污受賄--若發(fā)生貪污受賄，將按照貪污受賄的金額10倍給予懲罰及降薪或降職，情節(jié)嚴(yán)重的直接解除勞動(dòng)關(guān)系，涉及犯罪的移送公安機(jī)關(guān)。始終記住領(lǐng)導(dǎo)一旦腐敗將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散、企業(yè)衰敗。
16、感恩心態(tài)--堅(jiān)信“心存感恩，所遇即美好”！感恩就是有利人利己的責(zé)任；感恩就是有對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和奉獻(xiàn)精神；感恩就是不驕不躁、日日精進(jìn)做好自己；感恩就是用真心回報(bào)對(duì)我們信任、尊重和關(guān)愛(ài)的人。心存感恩未來(lái)的事業(yè)將蒸蒸日上，生活將更加美好！
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